to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle 10.738 TL Hakkında Şikayet
EasyCep üzerinden iPhone 11 Pro cihazımı 10.738 TL bedelle sattım ve satış işlemi 6 Şubat’ta onaylandı. Satış esnasında ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı açıkça belirtildiği halde, aradan uzun süre geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece otomatik cevaplar aldım. Yaşanan durumun sistemsel hatalardan kaynaklandığı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı.
EasyCep’in taahhüt ettiği süreye uymamasından ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. Tarafıma ait olan 10.738 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
EasyCep ile ilgili yaşadığım sorunla ilgili yaklaşık iki buçuk aydır hiçbir somut ilerleme kaydedilemedi. Bu süre boyunca WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sürekli aynı, yapay zeka tarafından gönderildiği çok belli olan hazır cevapları alıyorum ve sorunuma dair gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Artık bu süreçten çok sıkıldığımı, mağduriyetimin devam ettiğini ve bir an önce gerçek bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ya ödemenin tarafıma yapılmasını ya da cihazımın eksiksiz şekilde geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı, bu durumun artık benim için katlanılmaz bir hale geldiğini EasyCep’in bilgisine sunuyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Sürekli aynı cevabı veriyorsunuz otomatik cevap bir an önce iletişime geçin bekliyorum
Otomatik cevaplarla kurtulacağınızı sanıyorsunuz ama öyle bişi yok ben bütün sözleşmeleri avukatıma verdim artık siz avukatımla muhatap olursunuz 10 bin tl ödeyemediniz ama avukatlar sizden misli misli alacak o zaman belki bir daha insanları bu duruma sokmazsınız aklınız başınıza gelir
Merhaba Şehmus Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
