to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Üzerinden İphone 11 Pro Satışı İçin 6.750 TL Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
25 Şubat’ta EasyCep üzerinden iPhone 11 Pro 64 GB cihazımın satışını onayladım, ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen 6.750 TL tutarındaki ödemem hâlen hesabıma yatırılmadı. Ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda da bana net ve kesin bir tarih verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir arıza olduğunu, sürecin takipte olduğunu ve ödemenin en kısa sürede yapılacağını söylüyorlar; ancak günlerdir somut bir adım atılmadı. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle zaman kaybına uğradım ve maddi olarak zor durumda kaldım.
Cihaz satış bedelim olan 6.750 TL’nin, gecikmeden kaynaklanan kayıp zaman farkı da dikkate alınarak, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Şubat’ta iPhone 11 Pro 64 GB cihazımı EasyCep mobil uygulaması üzerinden 6.754 TL bedelle sattım ve ödemeyi onayladım. EasyCep’in bilgilendirmesine göre ödemenin en geç 3 iş günü içinde yapılması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla 35 gündür ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı.
Bugün tekrar EasyCep ile iletişime geçtiğimde sistem sorununun devam ettiğini, bu nedenle ödeme için net bir tarih veremediklerini söylediler. Bu kadar uzun süredir “sistem sorunu” gerekçesiyle bekletilmem ve net bir takvim paylaşılmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
EasyCep’ten, iPhone 11 Pro 64 GB cihazım için onaylanmış olan 6.754 TL ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını, bu uzun bekleme süresinin yarattığı kayıp zaman ve mağduriyetim için de tarafıma ek bir telafi sağlanmasını ve yaşadığım gecikme hakkında açıklama yapılarak gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mehmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Kayıt açtırmama rağmen geri dönüş yapılmadı, paramız hâlâ bulunmadı ve bu durum maddi kayıp ve zaman kaybına yol açtı. Markanın yaklaşımı tamamen yetersiz ve rezalet.
