to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Maltepe Park Şubesinde Satılan Cihaz İçin 17 Gün Geçmesine Rağmen Ödeme Yapılmadı
EasyCep Maltepe Park AVM şubesine Xiaomi 12 Pro 256 GB depolama, 12 GB RAM, gri renk cihazımı kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte 10 Ocak 2026 tarihinde 12.249,90 TL bedelle, 3 iş günü içinde IBAN’ıma ödeme yapılacağı bilgisiyle sattım ve teslim ettim. Ancak üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp hattı, çağrı merkezi ve cihazı teslim ettiğim Maltepe Park AVM şubesi üzerinden defalarca kez iletişime geçtiğim halde her seferinde yalnızca ödemenin yatırılacağı, sistemsel ya da işlemsel bir aksaklık olduğu söylenip oyalandım. EC260*****112 numaralı işlemime ilişkin somut bir adım atılmadığı gibi, talep etmeme rağmen cihazımı kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte geri istememe de herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı.
Hem cihazımı teslim etmiş hem de karşılığında ne ödememi alabilmiş ne de cihazımı geri alabilmiş durumdayım. Bu süreçten mağduriyet ve hak ihlali söz konusu olmasının yanı sıra cihazım alıkoyulmuştur. Öncelikli talebim, cihaz satış bedeli olan 12.249,90 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden derhal IBAN hesabıma yatırılması ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Okay Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
21 gün olmasına rağmen halen ödeme gerçekleşmedi. Tatmin edici somut bir açıklama yapılmıyor. Sürekli bir geçiştirme/oyalama politikası izlenmekte. Cihazı iade talebimde karşılanmıyor. Sözde canlı destek hatları zaten tamamen yapay zeka ile yönetilmekte, buraya şikayet yazmamın akabindeki görüşmemiz harici kimseyle görüşmemiz mümkün olamıyor. Sanırım Tüketici Hakem Heyeti, CİMER şikayeti, avukat işlemleri haricinde bir seçeneğimiz kalmıyor maalesef. Malımızla rezil olmak dedikleri bu olmalı. Firma ile alışveriş yaparken bir değil on kez düşünülmeli!
Bayii ile iletişime geçerek süreci sonuçlandırabildik ancak. EasyCep ise maalesef bu süreçte müşteri memnuniyeti adına sınıfta kaldı. Desteğiniz ve ilginiz için teşekkürler maltepeparkeasycep
Önceden hazırlanmış matbu cevaplar ve doğru olmayan "otomatik ödeme sisteminde askıda kalmış" gibi cevaplar vermek suretiyle insanları bekletip paralarından faiz geliri elde ediyorlar. Haksız kazanç sağlamış oluyorlar. Aynı sorunu ben de yaşıyorum tam 45 gün oldu ödeme yapmadılar