Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

profile
Ekrem
27 Ekim 2025 11:05
1.278

22 Eylül 2025 tarihinde EasyCep’in Trendyol üzerinden sunduğu “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı gönderdim ve iPhone 17 almak üzere başvuru yaptım. İşlem numaram: BB10531805128. Kampanya kapsamında bana 14.236 TL ödeme yapılacağı bildirildi.

Aradan 1 ay 5 gün geçmesine rağmen ödeme tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “sistemsel hata var” şeklinde aynı cevabı aldım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Benimle birlikte birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını öğrendim. EasyCep’in ödemeleri geciktirerek kullanıcıların parasını bekletmesini ve bu durumdan fayda sağlamaya çalışmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödememin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

profile profile
2 Destek
Ekrem
Ekrem
01 Kasım 2025 16:52

Hala gelişme yok. Trendyol ve EasyCep'ten uzak duracağız bundan sonra belli oldu

13 Kasım 2025 17:43 (Şikayetten 17 gün sonra)

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize  müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da  mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin

13 Kasım 2025 17:44
Ekrem
Ekrem
23 Kasım 2025 11:02

Vaat edilen ek marka ödemesi yatmadı henüz. 2 aydır bu sürecin tamamlanmamış olması hiç kabul edilebilir değil. Konu belli iletişimde kalmamıza gerek var mı?

Ekrem
Ekrem
29 Kasım 2025 12:52

Telefonu alalı 2 ay 1 hafta oldu. Süreç hala tamamlanmadı

Ekrem
Ekrem
07 Aralık 2025 13:00

2.5 ayı geçti hala çözüm yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu şikayeti görenler bu firmayla sakın çalışmasın. Böyle gecikmeler yaşanıyorsa ben batıyor olabileceklerini düşünüyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Getir Kampanyasında Ödeme Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
03 Eylül 2025 13:18
601

EasyCep Eskiyi Getir Kampanyasında Eksik Marka Desteği Ödemesi

profile
Sibel
30 Ekim 2025 22:28
1.128
2
Senem sonuçtan memnun değil

Eski İphone Ücretim 20 Gündür Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Senem
03 Ekim 2025 16:24
1.109

Trendyol Ve EasyCep Üzerinden Satılan Telefonun Ödemesi 35 Gündür Yapılmadı

profile
Ayşe
27 Ekim 2025 15:41
1.325
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru