to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’in Samsung değişim kampanyasından yararlanmak istedim ancak eski cihazımı teslim almakta ısrarla görevlerini yerine getirmiyorlar. 3 haftadır bu sorun devam ediyor ve süreç boyunca çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Her seferinde “kayıt açılmış, cevap bekliyoruz” denilerek yardımcı olunmadı.
Cihazımın IMEI numarasını iki kez ilettim. İlk kaydı yapan kişinin sisteme giriş yapmadan işlemi gerçekleştirdiğini, bu nedenle ikinci kez IMEI numarası vermek zorunda kaldığımı öğrendim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Eski cihazımın bir an önce gelip alınmasını ve kampanya kapsamında hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Samsung’un değişim kampanyası kapsamında kullandığım Samsung z Fold 5 model cep telefonumu, Samsung’un internet sitesinden doldurduğum form aracılığıyla, EasyCep’e kapıda satış koşuluyla gönderdim. EasyCep’ten gelen teknisyen, cihazın kozmetik durumu ile ilgili sorun olduğunu belirtti ve bana 30.900...
29.07.2025 tarihinde EasyCep’in kapıdan değişim kampanyası kapsamında teslim alınan Samsung Fold 5 cihazımın ödemesi, sözleşme gereği bir iş gününde yapılması gerekirken, 2 Eylül 2025 itibariyle halen tarafıma yapılmamıştır. Şirket, bu süreçte sürekli olarak ödeme sisteminde arıza olduğu ve kayıt ol...
EasyCep aracılığı ile Samsung değişim kampanyasında eski telefonum EasyCep firmasına iletildi ve cihaz kontrol edildikten sonra teklif tarafıma iletildi ve onaylandı. Fakat ödeme yapılmadı. Bu başvuru Şubat içinde yapıldı ve süreç bitmesine rağmen ödeme gelmedi. Tarafımdan ilk uyarı 17 Mart tarihind...
Samsung resmi web sitesinden aldığım telefonda eski cihazın satılması seçeneği ile ilerledim ve EasyCep kapıda inceleme ile telefonu teslim aldı. 1 gün içinde ödeme yapılacağını iletti ancak ödeme gelmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşünce "kayıt sahibi ile IBAN sahibinin isminin uyuşmadığını, bu seb...
EasyCep’in Samsung’un değiştirme kampanyası kapsamında eski telefonumu 31 Temmuz’da teslim alıp kontrol ettiğini ve 1 Ağustos’ta 28.000 TL tutarındaki ödemenin yapılacağı bilgisini verdiğini belirtmek isterim. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Her defasında müşteri h...
Yorumlar