EasyCep "Kampanya Ek Destek" Tutarını Ödemiyor

Tuna · 2024-09-16T10:08:39+03:00

EasyCep firmasına, 25 Temmuz 2024 tarihinde EC24072000184 sipariş numarası ile satışını gerçekleştirdiğim Samsung S22 Ultra cihazıma ilişkin olarak, 21.382 TL bedel ve teklif kabulünden 30 gün sonra yatırılmak üzere 8.000 TL ek destek tutarı ile bir satış anlaşması yapılmıştır. Belirtilen sürenin dolmasına ve üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma, satış bedeli dışında vaat edilen "Kampanya Ek Destek" tutarına dair herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu durum, borçlunun temerrüde düşmesine sebebiyet vermiştir. TBK uyarınca, borcun ifa edilmemesi nedeniyle gecikme faizi talep etme hakkım doğmuştur. Bu sebeple, "Kampanya Ek Destek" tutarı olan 8.000 TL’nin, ödeme taahhüdü verilen 25 Ağustos 2024 tarihinden itibaren işleyecek avans faizi ile birlikte daha önce firmaya iletilen IBAN numarasına ivedilikle ödenmesini talep eder, aksi takdirde veya eksik bedel aktarılması durumunda yasal yollara başvurma (tüm masraflar ve vekâlet ücretinin karşı tarafa yüklenmesi dahil) hakkımın saklı olduğunu bildiririm.

EasyCep

Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Tuna

3 saniye çaldırıp kapattınız.

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Tuna

3 saniye çaldırıp kapatırsan ulaşamazsınız tabi Pelin hanım. Beni aramak yerine paramı yatırın, sorunu çözün.

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Burcin

Tuna

Çözüm ekibinden tarafıma ulaşılmıştır, durumun aciliyetinin iletildiği belirtilmiş olup, tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylenmiştir, çözüm için beklemekteyim. Teşekkürler.

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Burcin

Tuna

Binbir uğraş sonucu, çok geç de olsa "kampanya ek destek" bedeli gecikme faizi işletilmeyerek hesabıma aktarıldı. Sözleşmeye konu asıl telefon bedeli de gecikme faizi olmaksızın çok geç yatırılmıştı. Bu süreler içerisinde ben bu paraları işletecektim. Ve gecikme bende büyük bir mağduriyete yol açmıştır. Tbk 117 ve 120 uyarınca, gecikme nedeniyle borçlunun temerrüde düşmesi ile avans faizi işletilerek ödenmesi gerekir. Satış sözleşmesine konu bedel 21.382TL için ödeme taahhüdü verilen 26 Temmuz 2024'den ifa tarihi 18.08.2024'e, ayrıca Ek destek bedeli 8.000TL için ise ödeme taahhüdü verilen 25 Ağustos 2024'den ifa tarihi 17.09.2024'e kadar olan süreler için ayrı ayrı temerrüt tazminatına istinaden işletilecek avans faizi de tarafıma aktarılmalıdır.

Tuna

Düzeltme: satış sözleşmesine konu bedel tutarın ifa tarihi *16.08.2024*dür.

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Burcin

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık ulaşamadık. Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Burcin