to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep Edirne Erasta AVM şubesinden satın aldığım iPhone 12 cihazı, yasal süresi içinde iade ettim ve iade işleminin onaylandığına dair mesaj aldım. İade işlemi sırasında bana 14 iş günü içinde ücret iadesinin gerçekleşeceği söylendi. Ancak 18 iş günü olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde sadece “Talebinizi ilettik, gecikme için özür dileriz” şeklinde yanıt aldım. Başka hiçbir çözüm ya da ek bilgi sunulmadı. İade tutarı olan 32.400 TL’nin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Benzer şikayetleri başka müşterilerde de gördüm ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
10 Haziran’da Edirne Erasta AVM EasyCep şubesinde iPhone 11 cihazımı satışa verdim. Satış sırasında ödememin 1 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 18 Haziran olmasına rağmen hala ödeme yapılmadı. Bu süreçte EasyCep’i 3 kez aradım, her defasında “sistemde sorun var, net bir tarih veremiyoru...
14 Haziran 2025 tarihinde EasyCep İstanbul Maltepe şubesinden iPhone 12 satın aldım. Cihazımın anakartında sorun çıkması nedeniyle garanti kapsamında iade talebinde bulundum ve iadem kabul edildi. Ancak üzerinden 3,5 ay geçmesine rağmen, 30.743,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılması be...
08.06.2025 tarihinde EasyCep Marmara Park AVM İstanbul şubesinden aldığım yenilenmiş iPhone 12 Pro Max cihazda teknik arıza yaşadığım için, ürünü satın aldıktan iki gün sonra iade ettim. İade işlemiyle ilgili servis formu tarafıma verildi ve işlemler tamamlandı. Ürünü havale yöntemiyle yaklaşık 40.0...
24.07.2025 tarihinde İzmir Agora AVM EasyCep şubesinden iPhone 11 satın aldım. Cihazda yaşadığım sorun nedeniyle sadece 2 gün sonra iade işlemi başlattım ve cihazı aynı şubeye teslim ettim. İadem onaylandı, bana 08.08.2025 tarihinde işlemin tamamlanacağı ve en geç 14 iş günü içinde ödemenin yapılaca...
27.06.2025 tarihinde Marmara Park AVM EasyCep satış ofisinden eşim iPhone 14 satın aldı. Ancak telefonu aldıktan sadece dört saat sonra ürünü beğenmediğimiz için iade ettik. O tarihte bize, 14 iş günü içinde ödemenin iade edileceği söylendi. Üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme ya...
Yorumlar