EasyCep İade Sürecinde 54 Gündür Ücretim Ödenmedi

EasyCep’ten iPhone xr model bir cihaz satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalıydı ve teslim aldıktan sadece 2 gün sonra hemen iade ettim. İade işlemini internet üzerinden gerçekleştirdim ve sipariş numaram 564746’dır. İade kabul edilip 7-14 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün 16 Eylül ve üzerinden 54 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle 7-8 kez iletişime geçtim. Her seferinde finans departmanında sıkıntı olduğu ve işlemimin önceliklendirileceği belirtildi, fakat bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım. Ürünü kredi kartı ile 10.099 TL ödeyerek satın aldım ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleşmesini rica ediyorum.