to read complaints and reviews, or file yours. 
Elazığ EasyCep mağazasının çalışanlarının öncelikle acilen değişmesi gerekiyor. Asıl çalışan mağazaya yalnızca saat 16.00'da geliyor. Ondan önce yetkisi olmayan biri mağazada bulunuyor ve ne zaman gidilirse gidilsin, 'Dörtten sonra gelin' deniliyor. Bunun dışında çalışanlar yalnızca problem çıkarmaya odaklanıyorlar ve kendi aralarında konuşarak müşteriyle alay ediyorlar. Gerçekten büyük bir disiplinsizlik söz konusu.
Asıl soruna gelecek olursak, almış olduğumuz cihaz 15. günde arıza verdi. Cihaz kendi kendine kapanma problemi yaşadı. İade veya değişim kabul edilmedi. Cihaz garantiye gitti ve geri geldi. Sorun hâlâ devam ediyor, batarya ve ekran değişimi yapıldığı yazıyor. İkinci kez garantiye götürdüğümde ise 'Telefonu eğmişsiniz, sıkıntı bu' gibi gereksiz bir polemiğe girildi. Oysa garantiden böyle bir şey yazmıyor. Ayrıca cihaz 15 günlük, düşme veya herhangi bir hasar yok. Aslında en büyük sıkıntı, çalışanların üslup problemi. Mutlaka değişmeleri gerekiyor. Her şeyden önce, yerinde duran ve nezaket sahibi bir çalışan bulmaları şart. Hiçbir şekilde cihaz satın alımı gerçekleştirmeyin. Tüketici heyetine başvuruda bulundum, hukuki şartlar altında çözüm arayacağım.
Telefon satışı sırasında '14 gün içinde iade edebilirsiniz' deniliyor; ancak iade sürecinin 14 gün süreceği belirtilmiyor. Bu durum, satışı olumsuz etkilememek adına söylenmiyor. 29 Nisan'da Bakırköy EasyCep mağazasından iade ettiğim ürünün kargolanıp genel merkeze ulaşması 6 Mayıs'ı buldu. Maalesef...
EasyCep personel yüzünden mağduriyetim. Cihaz satın aldım cihazımın tanımlanamayan pil arızası oldu ve garantiye göndermek istedim. Bayii çalışanları sorunu burda gideririz deyip aldılar cihazımı. Ekranı tam oturtulmamış bunu bildirmeme rağmen sorun olmaz bu şekilde kullanın dediler. Cihazımın ekran...
EasyCep'ten cihaz aldık. Ekranda ve orta tuşta hata vardı, bunu tekrar garanti kapsamında Malatya AVM'deki şubesine cihazı teslim ettik. İki gün sonra cihazın yapıldığı söylendi ve teslim aldık. Ekran değişmiş fakat bu kez ekranın dokunmatiği hiç çalışmıyor. Tekrar şube ile görüştük, bu kez '14:00't...
EasyCep internet sayfasından telefon aldım. Telefon biri arka kapak ve kasa arasında açıklık, diğeri parmak izi özelliği olmasına rağmen uygulamalarda parmak iziyle ilgili bir bölüm olmaması şeklinde iki kusurla geldi. Kutuyu açtığımda telefonun kasasında açıklık vardı. Bu yüzden telefonu hiç başlat...
Yorumlar