Varan Seferinde Uzun Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

19.12.2025 tarihinde Denizli’den Kaş’a giden Varan seferi için, Obilet uygulaması üzerinden saat 08.00’e bilet aldım. Otogardan binmek yerine kendi isteğimle otogar dışındaki Kalp Merkezi’nin oradan bineceğimi ilettim ve bu noktada beklemeye başladım. Soğuk havada erkenden kalkıp saat 08.00’de belirtilen yerde hazır olmama rağmen otobüs gelmedi. Saat 08.26 olduğunda firmayı aradığımda, otobüsün henüz otogara bile gelmediğini ve yaklaşık 45 dakika uzakta olduğunu söylediler. Benim bulunduğum nokta ise otogara sadece 10–15 dakika mesafede.

Şu an saat 08.36 ve hâlâ aynı noktada otobüsü bekliyorum, bir süre daha da beklemek zorunda kalacağım görünüyor. 08.00’de kalkması gereken otobüse muhtemelen 09.00–09.30 gibi bineceğim, yani yaklaşık 1–1,5 saatlik bir gecikmeye maruz kalmış durumdayım. Bu süreçte tarafıma herhangi net bir bilgilendirme yapılmaması yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Aynı firmadan ikinci kez bilet alıyorum ve her ikisinde de benzer bir aksaklık yaşadım. Hava karanlık, tek başıma bir kadın olarak dışarıda, üstelik bu soğukta bu kadar bekletilmem hem güvensiz hissettiriyor hem de mağduriyet oluşturuyor. Sadece güvenli bir şekilde eve gitmek istiyorum.

Obilet uygulaması tarafında da sefer saatine 1 dakika kalmış olmasına rağmen hâlâ otobüsün nerede olduğunu gösteren bir bilgi yer almıyordu. Hem Varan firmasının hem de Obilet uygulamasının bu konudaki iletişimsizlik ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı çok pişmanım.

M****** E**** olarak, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle öncelikle tarafıma yazılı bir özür dilenmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.