Easy Cep’ten 32 Gün Sonra Bile Telefon Ücreti Ödenmedi

Huawei p30 Lite marka telefonumu kırık ve eski olduğu için 15 Ocak’ta Easy Cep’e gönderdim. Aradan 32 gün geçmesine rağmen, telefonumun ücretini hâlâ hesabıma yatırmadılar.

Bu süre içinde Easy Cep’i defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı, net bir bilgi verilmedi. Kullandıkları yapay zeka destekli sistem de sorunu çözmüyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Easy Cep’ten, tarafına ulaşan telefonumun bedelinin ivedilikle tarafıma ödenmesini ya da ödeme yapılmayacaksa telefonumun derhal geri gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık makul bir açıklaması kalmadığı için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.