EasyCep Ödeme Sözünü Tutmadı Ve Müşteriyi Telefonundan Yoksun Bıraktı

Sertaç · 2026-01-27T11:57:13+03:00

İPhone 15 Pro cihazımı 21.01.2026 tarihinde kargoyla EasyCep’e gönderdim. 22.01.2026 tarihinde cihazımın teslim alındığı ve kabul edildiği bilgisi verildi. EC26011800077 numaralı işlem için tarafıma 23.938 TL ödeme yapılacağı, bu ödemenin de havale/EFT yoluyla hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen bugün 27.01.2026 olmasına karşın hesabıma hâlâ herhangi bir ödeme geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “dönüş yapacağız” denildi, ödemenin 1–2 güne yatacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Hem paramı alamadım hem de cihazımı gönderdiğim için bu süreçte telefonsuz kalarak mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma söz verilen 23.938 TL ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan acilen havale/EFT yoluyla hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç, EasyCep’e güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir daha EasyCep’e cihaz göndermeyi ya da çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Sertaş Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Sertaç

Firmayı her gün aramama rağmen, ödemin ne zaman yapılacağı ile ilgili tarih veremedikleri, gecikme için sadece özür dilediklerini söylemektedirler. Farklı platformlarda da şikayeti yazıyorum, ilgisi firma ile çalışılmaması gerekmektedir.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan