Easy Cep'in Taahhüt Ettiği Ödemeyi Yapmaması

06.05.2024 tarihinde Amazon TR üzerinden iPhone 13 satın aldım (Sipariş Numarası: 403-8672916-9567569), Easy Cep ile yapılan bir kampanya kapsamında eski telefonumu göndererek 3.000 TL iade alacağım belirtilmişti. 07.01.2025 tarihinde Easy Cep'e başvuruda bulundum ve başvuruma istinaden, eski telefonun gönderimi için 1.465 TL ve kampanya ek desteği olarak 3.000 TL taahhüt edildi.

Ancak, eski telefonumun özelliklerinin belirttiğimiz şekilde olmadığı gerekçesiyle, Easy Cep 16.11.2024 tarihinde 608 TL ödeme yaptı. Kampanya ek desteği olan 3.000 TL'nin ödemesi ise yaklaşık 30 gün sürenin sonunda ve iki kez daha 30 gün geçmesine rağmen yapılmadı.

Easy Cep'i 05.01.2025 ve 08.01.2025 tarihlerinde aradım ve ödemeyi yapacaklarını belirttiler, ancak ödeme yapılmadı. Şikayetvar sitesinde, benzer durumu yaşayan birçok kişiyle karşılaştım. Bu kullanıcılar da aynı şekilde Easy Cep'in taahhüt ettiği ödemeyi yapmadığı konusunda şikayette bulunmuşlar.

Amazon TR müşteri ilişkileri ile yaptığım görüşmede ise, konunun tamamen Easy Cep ile ilgili olduğunu ve bu konuda herhangi bir yükümlülüklerinin bulunmadığını belirterek Easy Cep'e yönlendirildim. Sonuç olarak, taahhüt edilen 3.000 TL'lik tutar hala ödenmedi. Gereğinin yapılmasını ve bu durumun çözülmesini talep ediyorum.