to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep'in Taahhüt Ettiği Ödeme Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Vermiyor
Yaklaşık bir hafta önce Easy Cep’e Xiaomi 12 Pro marka telefonumu sattım. Telefon için 5.130 TL ödeme yapılacağı belirtildi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak net bir bilgi alamadım ve sorun hala çözülmedi. Ne ödeme yapıldı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama tarafıma iletildi.
Easy Cep’in Xiaomi 12 Pro satışım karşılığında taahhüt ettiği 5.130 TL ödemeyi hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden acilen hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep’e 19 Ocak’ta Xiaomi 12 Pro 256 GB telefonumu 5.130 TL bedelle sattım. Ürünü teslim ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Telefonu teslim ettiğim günden bu yana sürekli beklememe ve müşteri hizmetlerinden “ödeme yapılacak” bilgisini almama rağmen somut bir gelişme olmaması beni mağdur etti. Elimde ayrıca bir mail, SMS veya sözleşme ekran görüntüsü bulunmuyor ancak satış işlemi Easy Cep üzerinden tamamlandı.
Easy Cep’in, tarafıma ödememi derhal ve gecikme faiziyle birlikte yatırmasını, ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığına dair yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Füsun Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Dün aradınız fakat hesaba ödeme yapılmadı
Merhaba Füsun Hanım, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ya da bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
