to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep Ve Xiaomi'den Telefon İçin Ödeme Ve Bonus Eksikliği
Xiaomi turkiye sitesinden telefon aldım. Elimdeki telefonu takasta değerlendirmek istedim. Onların yönlendirmesi ile easy cep firmasına gönderdim. Ancak hem telefonumun ücretini ödemediler hem de taahhüt edilen bonusu tarafıma yansıttılar. Yarın bu iki firmayı da Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Gelişme
19 Ocak tarihinde Xiaomi’nin resmi Türkiye sitesi üzerinden Xiaomi Note 15 Pro 5g model telefonu satın aldım. Bu alışveriş kapsamında eski telefonum olan Redmi Note 13 model cihazımı, belirtilen takas süreci çerçevesinde EasyCep firmasına gönderdim. Cihazımı Yurtiçi Kargo ile gönderdikten sonra 23 Ocak tarihinde takasım onaylandı ve tarafıma 3.053 TL ödeme yapılacağı belirtildi.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, havale ile yapılacağı söylenen bu ödeme tarafıma halen yapılmadı. Hem EasyCep ile hem de Xiaomi tarafıyla birçok kez görüştüm, her seferinde ödemenin yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve para hesabıma geçmedi.
Takas sürecinde üzerine para vererek yeni telefon aldım ve eski cihazım da EasyCep’te olmasına rağmen, söz verilen 3.053 TL’nin tarafıma ödenmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Takas onayı verilmiş olmasına rağmen ödeme yapılmamasının nedeninin açıklanmasını ve en kısa sürede 3.053 TL tutarındaki takas bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hüsnü Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
