Easy Cep Telefon Satışında Ödeme Gecikmesi Ve İletişimde Sonuçsuzluk

Onur

EasyCep

22 Ağustos 2025 13:11

864

08.08.2025 tarihinde Samsung A73-128 GB model telefonumu Easy Cep’in Ankara-Cepa mağazasında satışa sundum. Satış işlemi sırasında bana “1 günde hızlı ödeme” yapılacağı, herhangi bir aksilik olması durumunda ise en geç 1 hafta içinde ücretin IBAN’ıma yatırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram: EC25080800270 ve satış bedeli olarak 8.142₺ ödeneceği taahhüt edildi. Cihazımın başka bir yere gönderilmiş olabileceğine dair kargo bilgisini internet üzerinden gördüm. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm ve 1 kez de mail yoluyla iletişime geçtim. Her defasında talebimin alındığı ve en kısa sürede ödemenin yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir somut adım atılmadı.

Easy Cep’ten beklentim, satış bedelim olan 8.142₺’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasıdır.

Destekleyenler

İbrahim

1 Destek ,

1 Yorum

EasyCep

17 Kasım 2025 21:28 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İbrahim

Benzer Şikayeti Var

03 Eylül 2025 15:15

Geçmiş olsun, ben de sizin gibi 16 Ağustos'tan beri mağdurum, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Rekabet Kurumu'na şikayetlerimi ilettim, sizler de aynı şekilde başvurularınızı da yapın lütfen. Çoklu sayıda başvuru elbette farklılık yaratacaktır.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Satılan Telefonun Ödemesi 18 Gündür Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şakir

EasyCep

29 Ağustos 2025 13:56

747

12/08/2025 tarihinde Ankara Necatibey şubesinde Samsung A15 128GB model cep telefonumu Easy Cep’e 3.240 TL bedelle sattım. Satış sırasında ödemenin 1 ila 10 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 29/08/2025 ve aradan 18 gün geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarc...

1 Destek

2 Yorum

Okay sonuçtan memnun

Çözüldü

EasyCep Mağazasında Satılan Telefonlarımın Ödemesi 45 Gündür Yapılmadı

Okay

EasyCep

13 Ekim 2025 12:16

871

"1 gün yerine 45 sonra ödeme yapıldı."

EasyCep Sattığım Telefon Ücretini Ödemiyor!

Çiğdem

EasyCep

17 Kasım 2023 15:09

2.056

Ticaret Bakanlığı tarafından yenileme merkezi olarak yetkilendirilmiş EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş. Firmasının Ankara Cepa AVM'de bulunan mağazasında 11.11.2023 tarihinde cep telefonumu sattım. Mağaza yetkilisi tarafından hem sözlü olarak hem de verilen satış belgesinde, ödemenin, bildirmiş olduğ...