to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep ile sigorta şirketimin anlaşması kapsamında iPhone 13 telefonumu sigortalattım ve bir yıllık sigorta bedelini ödedim. 18 Ocak’ta ekranım kırıldığı için sigortayı aradım ve yönlendirme üzerine cihazımı EasyCep’e teslim ettim. O günden bu yana tam 18 gündür telefonum bende değil ve sistemde hâlâ “teknik onarımda” görünüyor; bu süreçte bana herhangi bir ikame telefon da verilmediği için bozuk bir telefonla idare etmek zorunda kalıyorum. Cihazım için düzenlenen servis formu numarası 59928’dir.
2 Şubat günü saat 17.00 civarında, telefonum bende olmamasına rağmen WhatsApp hesabıma girildiğini ve gönderilen bir mesajın okunduğunu gördüm. Cihazım EasyCep’te iken WhatsApp mesajlarıma neden girildiğini bilmek istiyorum; bu durum beni hem güvenlik hem de mahremiyet açısından son derece rahatsız etti.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde yalnızca cihazın teknik onarımda olduğu söyleniyor ve bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Net bir bilgi verilmemesi ve onarım süresinin bu kadar uzaması, ayrıca kişisel verilerime erişilmiş olabileceği ihtimali nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Telefonumun acilen, eksiksiz ve sağlam bir şekilde onarılıp bana gönderilmesini, WhatsApp mesajlarıma kim tarafından ve hangi gerekçeyle erişildiği konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 14 256 GB telefonumu yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra şarjı çok erken bitmeye başladı. Bunun üzerine c...
EasyCep’ten aldığım iPhone 13 cihazda, ilk ay üst hoparlör arızası yaşadım. Ardından kameradan mekanik ses gelmeye başladı, ekran kasadan ayrıldı ve batarya şişti. Tüm bu sorunları garanti süresi içinde yaşadığım için cihazı EasyCep Kızılay şubesi üzerinden servise gönderdim. Cihaz onarıldıktan sonr...
EasyCep’ten yaklaşık 6–7 ay önce aldığım iPhone 13 Pro Max cihazımın ekranının sol tarafında iki gün önce beyaz bir çizgi belirdi. Cihazı dikkatli kullandım, darbe, düşme veya sıvı teması gibi bir durum yaşanmadı. Telefonum hâlâ 1 yıllık garanti süresi içerisindeyken ekran arızası için garantiye gön...
EasyCep’ten iPhone 13 ve kapsamlı sigorta hizmeti satın aldım. Toplamda iki farklı iade işlemi başlattım (Fatura numaralarım: FA22025000001909 ve FA02025000054556). İade işlemlerimin toplam tutarı 33.730,05 TL’dir. Ürün ve sigorta iadesi için 26 Haziran 2025’ten bu yana, yani bir aydan uzun süredir ...
EasyCep’e 3 Ocak 2026 tarihinde Apple iPhone 14 cihazımı satarak gönderdim. Süreç sırasında en geç 3 gün içinde ödemenin hesabıma yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. İşlemime ait EC26010400186 numaralı kaydım bulunmak...
Yorumlar