to read complaints and reviews, or file yours.Cihazım 18 Gün Onarımda, WhatsApp Mesajlarıma İzinsiz Erişim
EasyCep ile sigorta şirketimin anlaşması kapsamında iPhone 13 telefonumu sigortalattım ve bir yıllık sigorta bedelini ödedim. 18 Ocak’ta ekranım kırıldığı için sigortayı aradım ve yönlendirme üzerine cihazımı EasyCep’e teslim ettim. O günden bu yana tam 18 gündür telefonum bende değil ve sistemde hâlâ “teknik onarımda” görünüyor; bu süreçte bana herhangi bir ikame telefon da verilmediği için bozuk bir telefonla idare etmek zorunda kalıyorum. Cihazım için düzenlenen servis formu numarası 59928’dir.
2 Şubat günü saat 17.00 civarında, telefonum bende olmamasına rağmen WhatsApp hesabıma girildiğini ve gönderilen bir mesajın okunduğunu gördüm. Cihazım EasyCep’te iken WhatsApp mesajlarıma neden girildiğini bilmek istiyorum; bu durum beni hem güvenlik hem de mahremiyet açısından son derece rahatsız etti.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde yalnızca cihazın teknik onarımda olduğu söyleniyor ve bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Net bir bilgi verilmemesi ve onarım süresinin bu kadar uzaması, ayrıca kişisel verilerime erişilmiş olabileceği ihtimali nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Telefonumun acilen, eksiksiz ve sağlam bir şekilde onarılıp bana gönderilmesini, WhatsApp mesajlarıma kim tarafından ve hangi gerekçeyle erişildiği konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ya da bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
İlgisi için müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. Kısa sürede sorunum çözüldü ☺️
