to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Telefon İadesi Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
EasyCep üzerinden Samsung Galaxy a52 128 GB model bir telefon satın aldım. Aldığım cihaz bozuk çıktığı için 24 Nisan 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 25 Nisan 2026 tarihinde de ecr5177******17 gönderim kodu ile kargo üzerinden iade gönderimini yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade sürecimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek ve iademin tamamlanmasını sağlamak için defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Aradığımda sadece yapay zeka ile görüşebiliyorum, müşteri temsilcisine bağlanmak için talep oluşturmama rağmen bana geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Bu durumda ne telefon bedelimi geri alabiliyorum ne de yeni bir telefon alacak şekilde planlama yapabiliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca iade sürecinin durumu hakkında da açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden Samsung Galaxy a52 model bir telefon satın aldım. Cihaz bozuk çıktığı için iade etmek zorunda kaldım. 24 Nisan’da iade talebi oluşturdum, 4 Mayıs’ta iadem onaylandı ancak bugün 22 Mayıs olmasına rağmen 10.699 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.
Bu süreçte firmadan muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Telefonla aradığımda yalnızca yapay zeka ile görüşme yapabiliyor, dakikalarca beklemek dışında bir çözüm bulamıyorum. Bugün tekrar ulaşmaya çalıştığımda da somut bir sonuç alamadım. Yaşadığım bu süreç EasyCep konusunda beni tamamen pişman etmiş ve büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır; bundan sonra çevremde bu firmadan bahseden herkese yaşadıklarımı anlatacağım.
612630 numaralı işlemimle ilgili ücret iademin bir an önce, gecikmeye yol açmadan kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle bankam üzerinden de harcama itirazında bulunduğumu belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Hâlâ iade onayı gerçekleşmedi ve size ulaşamadım 24 Nisanda iade talebi oluşturdum bu kadar uzun süre mağdur etmeniz inanılmaz. Bir çok alışverişim oldu EasyCep ile ama bu durum bütün bağımı koparttı. Lütfen hızlı bir şekilde iademi yapın
EasyCep firmasına ulaşmak neredeyse imkansız iade için iletişim kurabilirsiniz defalarca arama yaptım hâlâ ulaşamıyorum EasyCep büyük pişmanlıkmış bunu herkesle paylaşacağım bir daha hiçbir şekilde işim olmaz sizinle
İade hâlâ yapılmadı EasyCep ödemeyi ne zaman yapacak bu nasıl bir firma.
Hâlâ ulaşmaya çalışıyorum ve dönüş yapılmıyor bir türlü konu artık para olmaktan çıktı banka tarafından harcama itirazı oluşturacağım ve mahkeme yoluna gideceğim
EasyCep müşteri hizmetleri günlerdir arama yapmıyor iade yapmıyor karşıda muhatap yok. Firma tarafından dolandırıldım. Banka tarafından harcama itirazında bulunacağız.
Bu şikayet ne zaman dikkate alınacak bugün ayın 22si ve resmen paramızın üstüne yattı EasyCep. Hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Böyle bir firma görmedim yazıklar olsun
Evet 1 hazirana geldik EasyCep tarafından hâlâ ödeme yapılmadı resmen dolandırıldık EasyCep yanından bile geçilmeyecek kadar tehlikeli bir firma
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
24 Nisanda yapılan iade talebi var bugün 15 Haziran siz hâlâ sorunu çözmek için uğraştığınızı söylüyorsunuz 1.5 aydan fazla bir süre çözemeyen vasat bir firma olarak gülünç durumdasınız. Gerekli şikayetleri gerçekleştirdim THH üzerinden ve bugünde Ticaret Bakanlığı üzerinden dolandırıcılık suçlamasıyla şikayetçi olacağım sizin gibi bir firmanın insanları daha fazla mağdur etmemesi için her platformda EasyCep'in yaptıklarını anlatacağım.
