to read complaints and reviews, or file yours.Apple İPhone 12 Mini Çalışmıyor, İade Süreci Gecikiyor
EasyCep internet sitesi üzerinden 15 Nisan tarihinde Apple iPhone 12 Mini model bir telefon satın aldım. Elime ulaştığında telefon hiç açılmadı, cihaz tamamen bozuk çıktı. Bunun üzerine firmayla görüşerek iade sürecini başlattım ve 611574 numaralı sipariş için bana 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. Hem bozuk telefon gönderildi hem de ödediğim para uzun süredir EasyCep’in elinde tutuluyor. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden aldığım ürünü iade ettim, 22.04 tarihinde iade talebim onaylandı ancak 20.249 TL tutarındaki iade bedelim aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi. Başta ödemenin kredi kartıma yapılacağını söylediler, sonrasında IBAN da istediler ve kendilerine ilettim fakat yine de ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep’e telefon, mail ve diğer tüm kanallar üzerinden defalarca ulaştım. Her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum, net bir tarih verilmediği gibi söylediklerini de yerine getirmiyorlar. Twitter’da da yüzlerce mağduriyet gördüm, benzer şekilde pek çok kişinin parasını geciktirdiklerini fark ettim. Neredeyse müşteri hizmetlerine bakan kişilerin isimlerini ezberledim, buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
22.04’te onaylanan 20.249 TL iade bedelimin bir an önce, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Beni aramanıza gerek yok ödeme yaptığım kartıma paramı iade edin
Merhaba Samih Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Yalan söylüyorlar arkadaşlar hala gelişme yok bunların şirket sahibi ekmek bile satamaz.
