to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Hasarlı AirPods Kutusu Satışı Tüketiciyi Aldatıyor
EasyCep üzerinden satın aldığım Apple Airpods 4 Active Noise Cancellation kulaklık bugün tarafıma ulaştı. Ancak paketi açtığımda ürün kutusunun bir tarafının daha önce açılmış gibi olduğunu, tekrar kapatılmaya çalışıldığını ve kutunun ciddi şekilde ezilmiş, yırtılmış ve deforme olmuş olduğunu gördüm. Sıfır olarak satılan bir ürünün bu şekilde hasarlı ve müdahale edilmiş bir kutu ile gönderilmesi kesinlikle kabul edilemez.
Ürünü özellikle sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldım. Buna rağmen tarafıma açılmış izleri bulunan ve ciddi şekilde zarar görmüş bir kutu gönderilmesi, ürünün gerçekten sıfır olup olmadığı konusunda ciddi şüphe yaratmaktadır. Bu durum hem tüketiciyi yanıltan hem de marka güvenini zedeleyen bir satış şeklidir.
Ayrıca kargo sisteminde ürün hala teslim edilmemiş görünmektedir. Sistemlerde teslim edilmemiş görünen bir ürünün fiilen tarafıma ulaşmış olması ve kutunun bu şekilde hasarlı çıkması, sürecin ne kadar düzensiz ve özensiz yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.
Ürünün kutusunun her tarafının fotoğraflarını çekmiş bulunuyorum ve gerekli tüm görseller elimde mevcuttur. Sıfır diye satılan bir ürünün bu şekilde gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma gerçekten sıfır, kapalı, jelatini açılmamış ve hasarsız bir Apple Airpods 4 anc kulaklık gönderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti farklı platformlarda da paylaşacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Ürünü sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldım ancak tarafıma ulaştığında kutunun ciddi şekilde ezilmiş, yırtılmış ve açılmış izleri taşıdığını gördüm. Ayrıca kargo paketi sağlam olmasına rağmen iç kutunun bu şekilde olması ürünün bu halde gönderildiğini düşündürmektedir. Sıfır olarak satılan bir ürünün bu şekilde gönderilmesi kabul edilemez. Konunun acilen incelenmesini ve sıfır, hasarsız bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimi iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sıfır olarak satın aldığım ürünün kutusu ciddi şekilde ezilmiş ve açılmış izleri taşımasına rağmen konuyla ilgili tarafıma henüz bir açıklama yapılmamıştır. Bu durum gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Merhaba Ferhat Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Şikayetim üzerine firma tarafıma ulaşmış ve kusurlu (açık kutu) gelen cihazı değişim için geri göndermemi istemiştir. Cihaz kendilerine ulaştığı an yeni cihazın kargolanacağı taahhüt edilmiştir. Geri gönderdiğim cihaz 13 Mart Cuma günü itibarıyla firmaya teslim edildi. Kargo tesliminden sonra çözüm merkezine mail yoluyla bilgi vermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve yeni cihazımın çıkışı henüz yapılmadı. Sıfır ürün diye aldığım cihazın açık kutu çıkmasıyla yaşadığım mağduriyetin, değişim sürecinde de 'bekletilerek' devam etmesini kabul etmiyorum. Söz verildiği üzere sıfır ve kutusu açılmamış Airpods 4 cihazımın ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo bilgilerinin tarafımla paylaşılmasını bekliyorum
Merhaba Ferhat Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Şikayetim sonrasında firma benimle iletişime geçti ve süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeyi yaptı. İlk etapta iletişim konusunda gecikme yaşanmış olsa da sonrasında hızlı şekilde aksiyon alındı. Ürün değişimi sağlandı ve yeni ürün sorunsuz şekilde tarafıma ulaştı. Sürecin çözüme kavuşmasından dolayı teşekkür ederim.
