EasyCep 72 Gündür Yapılmayan İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Nedret · 2025-12-02T20:29:22+03:00

EasyCep firmasının Erasta AVM bayisinden 17 Eylül tarihinde Samsung Galaxy a54 model telefonu satın aldım. Telefon arızalı çıktı ve ertesi gün, 18 Eylül tarihinde kargo ile iade ettim. İade için 52482 numaralı servis/sipariş numarası tarafıma verildi ve ürünün kabul edildiği, ücret iadesinin ise 7–14 gün içinde yapılacağı söylendi. Aradan 72 gün geçmesine rağmen 13.500 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ tarafıma ödenmedi. Bu süreçte hem telefonumdan oldum hem de iadesi yapılmayan ürün için kredi kartıma taksit ödemeye devam etmek zorunda bırakıldım. Uzayan bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım 13.500 TL’nin, kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

EasyCep

Merhaba Nedret Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Nedret

Şikayet var da paylaşım yaptıktan 1gün sonra beni aradılar. Gecikme için özür dilediler. Ancak hala ödemem gerçekleşmedi. Hala bekliyorum yatircaklarinida düşünmüyorum. Gerçekten bin pişman oldum EasyCep'ten alışveriş yaptığım için. Asla kimseye tavsiye etmiyorum. Benim paranın değeride kalmadi.cok saçma. Kimse mağdur olmasın. EasyCep'ten alışveriş yaparken çok iyi düşünün

Nedret

CİMER'e de başvurdum. Tüketici hakem heyetinde. Gerekirse davada açacağım. Kimseyi kandırmasınlar

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran