Eastpak Çantasının Kırılan Plastik Tokanın Ücretsiz Değişimi

Uzun süredir kullandığım, orijinal Eastpak marka 3 adet sırt çantamdan birinin plastik tokası aniden kırıldı. Bu toka çantanın askı kısmında yer aldığı için şu anda çantayı rahatça taşıyamıyor ve kullanamıyorum.

Çantayı yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden, büyük ihtimalle Amazon’dan satın almıştım. Eastpak çantaları “ömürlük” olduğu düşüncesiyle almıştım, dayanıklılığına güvenerek tercih etmiştim. Bu nedenle sırt çantamın tokasının kırılması beni gerçekten şoke etti ve hayal kırıklığına uğradım.

Çantamın askısındaki bu kopan plastik tokasının tamir edilmesini veya uygun bir parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü incelemeniz gerekiyorsa çantayı tarafınıza göndermeye hazırım. Bu süreçte nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da tarafıma açık ve net bilgi verilmesini rica ediyorum.