Eastpak Çantamın Askıları Soyuluyor Ve Yardım Gelmiyor

Eastpak marka gri sırt çantamın sırt askıları, ürünü aldıktan yaklaşık dört yıl sonra soyulmaya başladı ve şu anda çantayı rahatça kullanmamı engelleyecek seviyeye geldi. Ürünün dayanıklılığıyla öne çıkan bir marka olmasına rağmen kısa sayılmayacak bir süre sonra böyle bir sorunla karşılaşmak hem kalite hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Çantayı taktığımda üstümde siyah leke bıraktığı için kullanamıyorum. Başka marka çantalarımda asla böyle bir sorun yaşamamıştım.

Bu durumla ilgili olarak Eastpak ve satıcıyla iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün fiyatı hem de markanın kendi iddia ettiği kalite seviyesi düşünüldüğünde bu ilgisizlik ve sessizlik beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sırt askıları soyulan bu çantam için, ürünün incelenerek mümkünse yeni bir ürünle değişimini, değilse ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda olan müşterilere karşı da daha duyarlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ederim.