to read complaints and reviews, or file yours. 
2016 yılında satın aldığım Eastpak sırt çantamın iç astarı, ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 yıl sonra parça parça dökülmeye ve ciddi şekilde yıpranmaya başladı. Çantayı düzenli ve özenli kullanmama rağmen, özellikle iç kısımdaki bu dağılma sebebiyle çantayı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Markanın 30 yıl garanti verdiğini bildiğim için Eastpak ile mail üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana, çantanın iç astarındaki sorunun bu garanti kapsamına girmediği ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Dayanıklılığı ve uzun ömürlü olması vaadiyle satılan bir ürünün iç kısmının bu şekilde dağılmasına rağmen, garanti dışı bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eastpak gibi bir markanın, özellikle uzun garanti süresi vaadinde bulunduğu ürünlerde iç astar gibi temel bir parçayı garanti dışında değerlendirmesini ve kullanıcı mağduriyetini gidermeye yönelik bir adım atmamasını doğru bulmuyorum. Bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Eastpak postacı çantamı çok kullanmadığım halde iç kısmındaki kaplama dökülmeye, erimeye, çürümeye başladı. Bu kadar uzun süreli garantisi olan bir ürünün bu denli deforme olması beni çok şaşırttı. Tercih ederken düşünmeme sebep oldu. Faturasını kaybettim, birkaç yıl oldu. İlgililerin dönüş yapmasın...
Eastpak’ın kendi online alışveriş sitesinden 1 ay önce aldığım sırt çantasını kullanmaya başladığımda, montumun sürekli tüylendiğini ve çantanın iplerinin koptuğunu fark ettim. İncelediğimde, çantanın omuza takılan bölümünün bir kenarının montumu yıprattığını gördüm. Sorunun her kullanımda tekrar et...
Eastpak çantayı yaklaşık 4 yıl önce aldım. Çantanın kollarının içleri (deri kısımları) soyulmaya başladı. 40 yıl garantisi olan bir ürünün bu şekilde soyulmuş olması hiç normal değil. İç kısmında da lekelenme mevcut. Kumaşında hiçbir deformasyon yok. Çantanın kolları için değişim/tamir talebime dönü...
Eastpak marka sırt çantamın omuz tokası bir hafta içinde kendiliğinden koptu. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek onarım talebiyle müşteri hizmetleri üzerinden e‑posta yoluyla firmaya ulaştım. Firma, ürünü göndermem için kargo ücretini benim karşılamam gerektiğini, kargo bedelini ödemeyece...
Armine markasından bir çanta satın aldım ve aradan bir yıl geçtikten sonra çantanın kulpunun dökülmeye başladığını fark ettim. Birkaç ay içinde astarı da söküldü. Aldığım mağazaya götürüp durumu izah ettiğimde, garantinin altı ay olduğunu ve sürenin geçmiş olduğunu, bu yüzden herhangi bir işlem yap...
Yorumlar