to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Şüpheli İşlem İtirazı Reddi Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık
Antalya Kepez Tüketici Hakem Heyeti’ne Garanti Bankası ile yaşadığım şüpheli işlem itirazı reddine ilişkin olarak, 6.221 TL tutarındaki işlem için 30.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum. Bugün 12 Şubat 2026 olmasına rağmen, başvurumla ilgili herhangi bir ilerleme veya sonuç tarafıma bildirilmedi.
Başvuru sonrasında tarafıma SMS ile bankadan savunma beklendiğine dair bir bilgi verildi; ancak e-Devlet üzerinden baktığımda yalnızca yaptığım şikayet başvurusunu görebiliyorum, dosya sürecine veya bankanın savunmasına ilişkin herhangi bir detay yer almıyor. Bunun üzerine Hakem Heyeti ile görüştüğümde, son durumu öğrenmem için Bomonti Garanti Bankası şubesini aramam söylendi. İlgili şubeyi aradığımda ise başvurumla ilgili ellerinde herhangi bir bilgi olmadığı ifade edildi ve süreç hakkında net bir bilgiye ulaşamadım.
Yaklaşık iki buçuk aydır başvurumun akıbeti konusunda belirsizlik yaşadığım için mağdur durumdayım. Başvurumun ivedilikle işleme alınmasını, incelenerek karara bağlanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 6.221 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
