E-Devlet | Turkiye.gov.tr TOKİ Başvurum Teknik Aksaklık Nedeniyle Haksız Şekilde Reddedildi

Kocaeli İzmit Kartepe TOKİ projesine başvuru yaptım ve başvuru ücretini yatırmam için tarafıma şu mesaj gönderildi: “TOKİ gayrimenkul başvurunuz alınmıştır. TOKİ başvurunuza istinaden bankamızda Melih y** adına açılan... IBAN numaralı hesaba 5.000,00 TL tutarı en geç 13.11.2025 20:00:00 tarihine kadar yatırmanız gerekmektedir. Başvuru tutarını şubelerimize gelmeksizin EFT, fast, havale veya ATM yoluyla kolayca yatırabilirsiniz. Başvurunuza istinaden söz konusu tutar hesabınızdan çekilecektir. Başvuru sonucunuzu e-Devlet üzerinden görüntüleyebilirsiniz.”

Bu bilgiye güvenerek ödeme süresinin 13.11.2025 saat 20:00’ye kadar olduğunu düşündüm. Ancak 11 Kasım 2025 günü saat 17:00 civarında ATM üzerinden 5.000 TL yatırmak istediğimde ATM parayı geri verdi ve işlem gerçekleşmedi. Herhangi bir hata mesajı veya fiş de almadım. Bu nedenle ödemeyi zamanında yapamadım ve başvurumun reddedildiğine dair bir mesaj aldım.

Yaşadığım teknik aksaklık ve tarafıma verilen bilgilendirme nedeniyle başvurumun iptal edilmesini haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Elimde başvuru ve ödeme işlemiyle ilgili mesajların ekran görüntüsü bulunmaktadır. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 0490.

Başvurumun tekrar değerlendirilmesini, ödeme için yeni bir süre tanınmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.