to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Sistem Hatası Başkent Doğalgaz Yardımının Kullanılamamasına Neden Oluyor
Başkent Doğalgaz aboneliğime tanımlanan doğal gaz yardımını E-Devlet üzerinden yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Yardımı faturama yansıtmak için ödeme ekranına girdiğimde sistemde düzgün bir sayfa yerine İngilizce karakterler ve bozuk bir görüntü çıkıyor, bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.
E-Devlet’te yardım tutarının en geç 19’una kadar kullanılabileceği yazıyor, ancak sistem hatası yüzünden bu ödemeyi yapamazsam yardım boşa gitmiş olacak ve faturayı kendi cebimden ödemek zorunda kalacağım. Çalışmıyorum, maddi durumum çok kısıtlı ve bu yardım benim için gerçekten çok önemli.
Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Hem yardım verilip hem de sistemden kaynaklı bir sorun yüzünden kullandırılmaması beni mağdur ediyor.
Abonelik numaram 100005345610’dur. E-Devlet ile Başkent Doğalgaz arasındaki bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini, yardım süresi dolmadan faturamı bu destekle ödeyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
