Doğalgaz Yardımım E-Devlet'te Görünmüyor, Faturamı Ödeyemiyorum

22 Kasım 2025 tarihinde hesabıma 335 TL tutarında doğalgaz tüketim desteği yattı. Daha önce bu yardımı e-Devlet üzerinden “Doğalgaz Tüketim Desteği ile fatura ödeme” ekranından kullanarak Başkent Doğalgaz faturalarımı ödeyebiliyordum. Ancak yaklaşık 3 aydır aynı ekrana girdiğimde “yardımınız yok” uyarısı çıkıyor ve mevcut yardımımı göremiyorum.

Yardım tutarı hesabıma yattığı halde e-Devlet üzerinde görünmediği ve kullanılamadığı için doğalgaz faturamı bu destekle ödeyemiyorum. Bu süreçte herhangi bir başvuru kanalı bulamadığım için sadece e-Devlet üzerinden düzenli olarak kontrol ettim fakat sorun devam ediyor.

335 TL’lik doğalgaz yardımımın tekrar sistemde görünür hale getirilmesini ve e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz faturamı bu destekle ödeyebilmek için gerekli işlemlerin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.