to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Doğalgaz Alanı Zorunlu Olduğu İçin Sosyal Yardım Başvurusu Yapılamıyor
E-Devlet üzerinden annem için sosyal yardım başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak sistemdeki bir zorunluluk nedeniyle başvuruyu tamamlayamıyorum. Annemin yaşadığı köyde doğalgaz hattı olmadığı halde, başvuru ekranında doğalgaz yardımı alanında “doğalgaz yardımı seçin” ve “abonelik numarası” girin şeklinde zorunlu alanlar çıkıyor. Köyümüzde doğalgaz olmadığı için herhangi bir doğalgaz aboneliğimiz ya da abonelik numaramız bulunmuyor ve sistem bu alanları boş bıraktığımda başvuruyu ilerletmeme izin vermiyor.
Yaklaşık 5 gündür farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen aynı ekranda takılı kalıyorum ve sosyal yardım başvurumu yapamıyorum. E-Devlet içinde bu sorunla ilgili arayabileceğim bir destek hattı veya net bir yönlendirme de bulamadım, bu nedenle teknik bir hata mı yoksa başvuru formunda bir eksiklik mi olduğunu da anlayamıyorum.
Doğalgaz hattı ve aboneliği bulunmayan yerleşim yerleri için doğalgaz bilgisi zorunlu tutulmadan sosyal yardım başvurusu yapılabilmesini, sistemde gerekli düzenlemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini, sosyal yardım başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Erzurum Aziziye ilçesinde bir köyde ikamet ediyorum ve köyümüzde doğalgaz hattı bulunmuyor. Buna rağmen e-Devlet üzerinden Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı “Sosyal Yardım Başvuru Hizmeti” ekranında başvuru yapmak istediğimde sistem mutlaka doğalgaz aboneliği seçmemi istiyor.
Ekranda farklı ısınma türleri ve doğalgaz abonesi olmadığımı belirtebileceğim seçenekler görünmesine rağmen, sistem başvuruyu tamamlamama izin vermiyor ve illa doğalgaz yardımı/doğalgaz abone seçmem gerektiğini söylüyor. Köyde doğalgaz olmadığı için gerçeğe aykırı bilgi girmek zorunda bırakılıyorum ve bu nedenle sosyal yardım başvurumu yapamıyorum.
Yaklaşık 5 gündür aynı sorun devam ediyor ve bu yüzden başvurumu tamamlayamıyorum. Köylerde ve doğalgaz hattı olmayan yerlerde yaşayan vatandaşların mağdur olmaması için, sistemde doğalgazı olmayanlar için uygun seçeneklerin düzgün çalışacak şekilde düzeltilmesini ve sosyal yardım başvurusunu bu şartlarda yapabilmemi talep ediyorum.
