to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Acil Çözüm Talebi
Dyson’ın online mağazasından Dyson v15 süpürgem için batarya siparişi verdim, sipariş numaram 212805178’dir. Ancak bugün teslim edilen paketten sipariş ettiğim batarya yerine bambaşka, yanlış bir ürün gönderildi. Yanlış ürünü paketi açar açmaz fark ettim ve ürünü anında kargocuya geri teslim ettim.
Yanlış ürün teslim edildiğini fark eder etmez ayrıca Dyson müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Görüşmede tarafıma konu ile ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.
Sipariş ettiğim Dyson v15 bataryası yerine gönderilen yanlış ürünün kayıtlarımda da düzeltilmesini, yanlış iade sürecinde herhangi bir mağduriyet yaşatılmamasını ve en kısa sürede doğru ürün olan Dyson v15 bataryasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, açık ve net bilgilendirme yapılarak çözülmesini istiyorum.
Hiçbir dönüş olmadığı gibi daha bir de siparişiniz teslim edildi güle güle kullanın falan gibi mailler geliyor. Dyson kullanmaktan memnundum eskiden arızalar başlamadan önce tabi ama ne büyük pişmanlıkmış şimdi daha iyi anlıyorum nefret geldi başıma bela alkışım resmen. Böyle umursamaz ve insanı parasıyla rezil eden bir marka daha görmedim.
Şaka gibi süpürge bir anda çakışmamaya başladı görüntülü görüşmede yeni batarya almanız gerekiyor denildi aldım ama şampuan ya da bakım kremi göndermek nedir ya? Hayatımda ben böyle bir ticaret anlayışı görmedim. İ phone alıp i phone kutusunda salatalık gelmesi gibi bir şeydi. Evi süpüremiyorum. Ben bu süpürgeyi 2 yıl o da bin türlü arıza ve muadil yan sanayi garca değişimleri yapılarak kullanmak zorunda kaldım. Korkunç bir servis desteği. Bataryayı da yoksa ve şampuan gönderecekseniz neden stokta var yazıyorsunuz? Bu resmen yanıltmaca. Yasal olarak bu süpürgenin bataryasını temin etmek durumundasınız. 2 yıl için Dyson alıyoruz şaka gibi 2. Yılda garanti bitmesinden bir ay sonra ya da şanslıysanız garanti bitmesinden birkaç gün önce arıza çıkarıyor bilginiz olsun.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
