to read complaints and reviews, or file yours. 
5 senedir Dyson kullanıcısıyım. Hali hazırda kullandığım bir tane V6, iki tane V8 kablosuz süpürgem var. Yakın zamanda V6 ürünümde meydana gelen batarya sorunu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme yaptık, bataryanın değişmesi gerektiği söylendi, garanti süresi bittiği için bana bir sipariş kodu vererek ilgili ürünü sipariş etmemi söylediler. Ürünü 4.000,00 TL ödeyerek sipariş ettim ancak tarafıma ulaşan ürünün V6 süpürgeme uygun olmadığını tespit ettim. Bunun üzerine yine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede gönderilen bataryanın V6 süpürge için olmadığını ve yanlış gönderildiğini söylediler, konu ile ilgili incelemeler yapıldıktan sonra tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir bilgi alamadım. Aradığımda 14 günlük iade süresi hatırlatılıyor. Ben tüketici olarak haklarımı biliyorum ancak yanlış gönderilen ürün yerine doğrusunun gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış bataryanın yerine doğrusunu göndermiyorlar. Ürünü iade edip, para iadesi yapılmasını bekleyip, tekrar sipariş oluşturarak bir de onun gelmesini beklememi söylüyorlar.
Dyson markasına ait 7 tane ürünüm mevcut ve geçenlerde yedek batarya alma ihtiyacım doğdu. My Dyson uygulamam olmasına rağmen, bende olan modelleri kayıt etmeme rağmen yanlış tıklama sebebiyle V6 batarya siparişi vermişim. Bende olan 3 adet kablosuz süpürgeme uymayan bir model. Evimde tornavidam olm...
2023 yılında Dyson.com üzerinden satın aldığım Dyson v12 süpürgemin bataryası, yaklaşık 2 yıl 5 ay sonra ve garanti sürem bittikten kısa bir süre sonra bozuldu. 4 ay boyunca evde olmadığım için süpürgeyi hiç kullanmadım, eve döndüğümde ise bataryanın şarj olmaması ve ışığın yanmaması sorunuyla karşı...
Dyson V8 süpürgemizin yaklaşık 2 ay önce kullanım süresi 40 dakikadan 5 dakikaya kadar düştü. Son 10 gündür bu sorun devam ediyor. Toplamda 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmede görüntülü arama ile bataryanın garanti kapsamında değişeceği söylendi ve yeni batarya gönderildi. An...
Merhaba, Dyson V8 kablosuz süpürge satın aldım ve 2 yıllık garanti haricinde 1 yıllık da sigorta satın aldım. Henüz alalı bir buçuk sene olmuştu ki bataryası şarj olmamaya başladı. Servise yolladım. Önce parça beklediklerini söylediler fakat sonra parça değişmeyeceklerini ve para iadesi yapacakların...
19 Mayıs 2023 tarihinde aldığım Dyson v12 kablosuz süpürgenin kısa bir süre kullanım sonrasında bataryası bitti. Çağrı merkezi ile irtibata geçerek yapılan kontrollerde bataryada problem olduğu düşünülerek tarafıma bedelsiz olarak yeni batarya yollandı. (Birkaç hafta sonra). Yeni batarya da yine kıs...
Yorumlar