to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Parça Değişimi Sonrası Eski Parçaların Geri Gönderilmemesi
Dyson v15 dikey süpürgemizi Aralık ayında Ankara Kentpark’taki Dyson servisine teslim ettik. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen parça değişimi için firma ile ücret karşılığında anlaştık ve 4 parça değişti: filtre, motor, boru ve halı başlığı. Bu işlem karşılığında toplam 5.600 TL ödeme yaptık.
Ürün N**** Ç**** adına, 05** *** ** 66 numaralı telefon üzerinden kayıtlı olarak işlem gördü. Yeni parçalar 20.01.2026 tarihinde tarafımıza ulaştı ancak değiştirilen eski parçalar bize gönderilmedi. Oysa biz bu yeni parçaların ücretini ödeyerek aldık ve bu nedenle hem yeni parçaların hem de sökülen eski parçaların bize teslim edilmesini istiyoruz.
21.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede, eski parçaları talep ettiğimizi belirttik. Görüşme sırasında bize işlemlerin 10.01.2026 tarihinde tamamlandığı, eski parçaların imhaya gönderildiği ve iş ve işlemlerde geç kalındığı için artık yardımcı olunamayacağı söylendi, “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı.
Garantisi bitmiş üründe, ücreti tarafımızdan ödenerek değiştirilen parçaların eski hallerinin imha edilmesini değil, bize teslim edilmesini beklerdik. Dyson’dan, v15 süpürgemize ait değiştirilen eski parçaların tarafımıza gönderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
