to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Başlıktaki Çat Çat Ses Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson Gen5 süpürgemi Ekim 2024’te satın aldım ve yaklaşık 3–4 gündür turbo başlıktan “çıt çıt / çat çat” şeklinde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu ses özellikle başlık zemine temas ederken çok belirgin şekilde duyuluyor.
Bu sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle / yetkili servisle görüştüğümde arızayı tespit edemediklerini, hatta bu çat çat vuran sesin normal olduğunu söylediler. Üstelik bana parçayı ücretli bir şekilde alabileceğimi bunun için de parçanın linkini atacağını söyledi biz bunun için mi diğer süpürgeler 15-20 bin ken 30 -35 bin lira verip bunu alıyoruz acilen Dyson'dan dönüş bekliyorum.
Ürünüm garanti kapsamındayken bu problemin ciddiye alınmasını ve turbo başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Arkadaşlar müşteri hizmetlerine de ulaştım mail de attım hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar zaten geri dönüşte yapmıyorlar bana resmen başlığı kır bizi öyle ara diyorlar eğer sıkıntı yaşarsanız haberiniz olsun bir daha Dyson alır mıyım aslaaaaaaaaaaaaaa
Dyson Gen5 süpürgemi kullanırken turbo başlıktan özellikle geri harekette rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu sorun cuma günü ortaya çıktı ve o günden beri başlığı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünü Teknosa’dan satın aldım ve fatura/garanti belgelerim mevcut. Durumu Dyson müşteri hizmetlerine sesli kanaldan ilettim ancak başlığın kırık olmadığı, sorunun bu şekilde kabul edilmesi gerektiği ve eğer istersem yeni bir başlığı sadece ücretli olarak alabileceğim söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde ses yapmasının normal olmadığını ve kullanım hatası da bulunmadığını düşünüyorum. Ben, garanti kapsamındaki bu sorun için benden ücret talep edilmeden turbo başlığın acilen yenisiyle değiştirilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba halen dönüş yapılmadı
