Teslim Edilmeyen Dyson Ürünü İçin 27 Günlük Ücret İadesi Bekleniyor

31.07.2026 tarihinde Dyson marka d v15 için 910905007869 numaralı siparişi verdik. 01.08 tarihinde Kolay Gelsin e ürünün teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen kargo takip sistemine girdiğimizde böyle bir gönderi görünmüyordu. Aynı gün ürünün iade edildiğine dair yeni bir mesaj aldık.

Bu süreçten sonra Dyson ile hem mail yoluyla hem de telefonla birkaç kez görüştük. Ürünün yolda zarar gördüğü, bu nedenle geri iade edildiği, depoya ulaştıktan sonra 7 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 27 gün geçmesine rağmen ne ürün elimize ulaştı ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Ürün bedeli olan 5.399,00 TL, eşimin kredi kartından tahsil edilmiş durumda ve ortada ne ürün var ne de iade. Öncelikle ürünün gönderilmesini, gönderilmeyecekse en kısa sürede ödediğimiz tutarın eksiksiz olarak kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.