Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

2 Şubat’ta Dyson.com.tr üzerinden bir ürün siparişi verdim. Bugün itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo veya teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sipariş süreci tamamen belirsiz şekilde ilerliyor. Sipariş numaram 169919541’dir.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca Dyson’la iletişime geçtim ancak somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım. Sadece sürecin inceleneceği söylenmesine rağmen, günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Bu ürünü kızlarıma hediye olarak almıştım, yaşanan bu uzun gecikme ve iletişimsizlik yüzünden onlar için anlamlı olması gereken bir hediye artık büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Başta sadece konuyla ilgilenilmesini beklerken, şu an gelinen noktada bu durumun hiçbir açıklanabilir yanı kalmadığını düşünüyorum.

Sipariş verdiğim ürünün bir an önce tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve hayal kırıklığı için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.