to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Olarak Aldığım Dyson Airwrap Üzerindeki Çiziklerden Değişim Talebi
04.04.2026 tarihinde Adana m1 AVM’de bulunan Teknosa mağazasından 24.999 TL ödeyerek Dyson Airwrap saç şekillendirici (Dyson i. D) satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda tüm başlıkların üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır diye aldığım bir ürünün daha ilk açılışta bu halde çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hem mağaza ile hem de marka ile iletişime geçtiğimde, çiziklerin ürünün çalışmasına engel olmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Hayatımda bu kadar mantıksız bir açıklama duymadım. Piyasadaki en pahalı saç şekillendiricilerden birini alıyorsam, kutuyu açtığımda dış görünüşü de dahil olmak üzere her açıdan tatmin edici ve gerçekten sıfır bir ürün görmek isterim. Kullanılmışa yakın durumda görünen bir ürünü müşteriye satıp, ardından çiziklerin bir önemi yok demeleri kesinlikle kabul edilemez. Çizik bir ürün isteseydim zaten teşhir ürünü almayı tercih ederdim.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma hem yaşanan durumla ilgili özür dilenmesini hem de ürünümün çiziksiz, gerçekten sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.04.2026 tarihinde Adana m1 AVM’deki Teknosa mağazasından Dyson Airwrap i. D saç şekillendirici satın aldım. Kutuyu açtığım anda cihazın tüm başlıklarında çizikler olduğunu gördüm ve ürünü ilk defa kutusundan çıkarıyor olmama rağmen bu durumla karşılaştım. Ayrıca cihazı denediğimde kurutma yaparken kendi kendine durduğunu fark ettim.
Bunun üzerine hem Dyson ile hem de ürünü aldığım mağaza ile hemen iletişime geçtim ve ürün, satın alımın ertesi günü yani 05.04.2026 tarihinde servise gönderildi. Daha hiç doğru düzgün kullanma imkanım olmadan çizikli ve arızalı ürünüm servise gitti. Servisten ise tarafıma yalnızca e-posta ile dönüş yapıldı ve raporda “kullanım kaynaklı deformasyon” ifadesi yer aldığı söylendi. Bir gün içinde, kutudan yeni çıkmış bir ürünün tüm başlıklarını benim çizmiş olmam ve cihazı bu kadar kısa sürede bozmuş olmam mantıklı ve makul değildir.
Yaşadığım bu süreç hem Dyson hem de Teknosa markalarına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ürünü daha baştan sorunsuz ve çiziksiz teslim almadım ve arızayı da ilk denemede yaşadım.
Tüm bu nedenlerle Dyson Airwrap i. D ürünümün iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
