to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ve Kargo Sürecinde Süpürgem Kırıldı Mağduriyetim Giderilmedi
Dyson dc52 Allergy model kablolu süpürgemi yaklaşık 1 ay önce basit bir kontrol için İstanbul Florya’daki servise, Kolay Gelsin kargo ile gönderdim. Ürünü göndermeden önce görüntülü arama ile seri numarası tespit edildi ve bu bilgi servis tarafından da biliniyordu. Ancak serviste, seri numarası silindiği gerekçesiyle süpürgemi hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler. Üstelik, kargo sürecinde de özensiz bir paketleme yapılmış ve süpürgem kırık şekilde tarafıma ulaştı.
Çalışır durumdaki süpürgem hem kontrol edilmeden hem de kırık olarak geri gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim ve 40070922 referans numarasıyla kaydım oluşturuldu. Ancak bana sunulan çözüm, yaşadığım mağduriyeti gidermeye yönelik değildi; yapılan zararın karşılanması için herhangi bir adım atılmadı.
Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, çalışır halde gönderdiğim süpürgemin servis ve kargo sürecinde kırılarak çalışmaz hale getirilmesinden dolayı mağdur oldum. Dyson’dan beklentim, süpürgemin yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı ve destek verilemeyeceği bilgisi için mi arama yaptınız? Çözüm merkezi değil maalesef beni arayıp yapılabilecek bir şey olmadığı bilgisi verdiniz buradan çözüm üretilmiş gibi bir cevap vermiş olmanız çok saçma
