to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Hediye Temizlik Setinin Gönderilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Dyson Gen5 süpürgeyi internet sitelerindeki link üzerinden 15.11.2025 tarihinde satın aldım. Satın alma sırasında sepette hediye olarak 'temizlik seti' görünüyordu ve bu hediyeyi de ödeyerek hakkım olan bir ürün olarak aldığımı düşündüm. Ancak ürün teslim edildiğinde temizlik seti gönderilmemişti.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hediyenin sonradan gönderileceği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ürün gelmeyince tekrar aradım, bu kez de stokların bittiği, ellerinde sadece ayaklı stant olduğu belirtildi. Sepette temizlik seti görünmesine ve ödememi buna göre yapmış olmama rağmen, kendi stok ve sistem sorunları gerekçe gösterilerek hakkım olan ürün gönderilmiyor.
Sipariş numaram 910903155331’dir. Müşteri hizmetlerini iki kez ben aramak zorunda kaldım, onlar ise bir kez bile geri dönüş yapmadı. Hakkım olan temizlik setinin en kısa sürede gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Gelişme
Dyson’dan 446989-01 kodlu Dyson Gen5 elektrik süpürgesini 16.11.2025 tarihinde satın aldım. Satın alırken yanında hediye olarak temizlik seti verileceği ve bunun sonradan gönderileceği söylendi. Daha sonra da ayaklı standın gönderileceği belirtildi ancak ne temizlik seti ne de ayaklı stand tarafıma hiç ulaşmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde stokların bittiğini, bu nedenle yapabilecek bir şey olmadığını söylediler. Ben ürünü tüm bu vaatlerle birlikte, ücreti neyse ödeyerek aldım ve buna rağmen hediyelerimin hiçbirini alamadım.
Dyson’dan, başta vaat edilen temizlik seti ve ayaklı stand yerine geçecek şekilde, mağduriyetimi giderecek hediyelik bir ürün gönderilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ben aldığım gen5 süpürgenin hediyesi olan ürünümü istiyorum lütfen gönderir misiniz
