Satın Aldığım Ürünlerde Garanti Ve Servis Problemi Yaşıyorum

Dyson ürün aldığımı düşünüyordum fakat ürün arızalandığında ne satıcı ürünü kabul etti ne de Dyson, yurt dışı ürün olmasına rağmen orijinal ürün diye tarafıma satılan 2 adet dikey süpürge aldım. Ürünlerin ikisi de aynı hatayı verdiğinde garanti işlemi için firmayı aradığımda cihazların kayıtsız olduğunu ve işlem yapılamayacağı bilgisini aldım. Bunun üzerine satıcı firmaya sorduğumda ise kesinlikle oyalama dışında hiçbir bilgi alamıyorum. 2 aydır teknik servise gittiğini söyledikleri ürün hiçbir yere gönderilmemiş ve 2 ayın sonunda benim ısrarım sonucu ürünün servisten geldiğini bildirdiler. Servis tutanak formu talep ettiğimde de ne servis bilgisi paylaşılabildi ne de bir tutanak verilebildi. Eve geldiğimde cihazın paketinin bile açılmadığını, hiçbir işlem yapılmadığını gördüm ve hâlâ ürünün orijinal olup olmadığına dair bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetim giderilmedi.