Sadık Müşterime Seyahat Çantası Hediye Edilmemesi Haksızlık

Uzun zamandır Dyson markasını tercih eden ve evinde birden fazla Dyson ürünü kullanan sadık bir müşterinizim. Kalitenize ve müşteri memnuniyetine duyduğum güven nedeniyle her zaman tercihim Dyson oldu.

Kısa süre önce Dyson Airwrap ürünü satın aldım. Ürün 13 Temmuz’da elime ulaştı ve alışverişimi Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak satın alma işlemimden hemen sonra aynı ürün için seyahat çantası hediyesi kampanyasının başladığını gördüm. Benden sonra aynı ürünü satın alan kişilere bu hediye gönderilirken bana gönderilmemesi benim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Kampanya tarihleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı ürünü çok yakın tarihlerde satın alan müşteriler arasında bu şekilde bir ayrım yapılmasını adil bulmuyorum. Dyson’a olan bağlılığım ve bugüne kadar yaptığım alışverişler göz önünde bulundurulduğunda bu durum beni gerçekten üzdü.

Dyson gibi müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğuna inandığım bir markanın, sadık müşterisini bu şekilde mağdur etmeyeceğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında verilen seyahat çantasının tarafıma da gönderilmesini talep ediyorum.

Umarım Dyson, müşteri memnuniyetine verdiği önemi bu konuda da göstererek sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturur.