to read complaints and reviews, or file yours.Metromall AVM Dyson Mağazasında Hediyesiz Airwrap Satın Alınamaması
31.12.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM içindeki Dyson mağazasına Airwrap almak için gittim. Dyson müşteri hizmetleriyle daha önce yaptığım görüşmede, ürünü mağazadan kampanyadaki hediyeyi kabul etmeden, yani hediyesiz olarak satın alabileceğim, sonrasında müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde hediye çantanın tarafıma gönderileceği açıkça söylenmişti.
Mağazada bu bilgiyi çalışanla paylaştığımda, böyle bir işlem yapamayacaklarını, yöneticileri tarafından bunun yasaklandığını, eğer tarak hediyesini istemiyorsam ürünü de satın alamayacağımı belirttiler. Yani ürünü hediyesiz satın almama izin verilmedi ve müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi mağazada tamamen yok sayıldı.
Ben Dyson müşteri hizmetlerinin bana ilettiği bilginin geçerli sayılmasını, Airwrap ürününü mağazadan hediyesiz olarak satın alabilmeyi ve söz verilen hediye çantanın adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza ile müşteri hizmetleri arasındaki bu ciddi bilgi farklılığının açıklanmasını ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bence Metromall AVM Dyson satış alanındaki çalışanlar yeterli bilgi ve deneyime sahip değiller. Benzer bir sorunu bende yaşadım.