Kurumsal Alımda Dyson Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Güvenimizi Zedeledi

Yozgat Öğretmenevi olarak Dyson’dan kurumsal alışveriş yapmak amacıyla Kasım 2025 içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Kasım ayının son haftasında pek çok online satış firmasında yüksek oranlı indirimler olmasına rağmen, garanti ve ürünün kesinlikle orijinal olması açısından özellikle Dyson’ın kendi online satış sitesi üzerinden ve kurumsal olarak alım yapmak istediğimizi ilettik.

İki adet Dyson Cinetic Big Ball süpürge talebimizi 23–30 Kasım tarihleri arasında, farklı günlerde toplam üç kez farklı müşteri temsilcilerine aktardık. Her defasında kurum adımız, yetkili kişi adı-soyadı ve iletişim bilgilerimiz alınarak bize dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son görüşmemizde bunun nedenini sorduğumuzda ise son derece sade ve tatmin edici olmaktan uzak bir şekilde sadece “Bilemiyorum” cevabını aldık ve satın alma departmanına ait bir iletişim bilgisine de ulaşamadık.

Artık ürün talebimiz kalmadı, bu aşamadan sonra bir alışveriş yapmak istemiyoruz. Ancak yaşadığımız bu ilgisizlik ve tok satıcı tavrının Dyson gibi kalite iddiası olan bir markaya yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Kurumsal bir alım yapmak isteyen müşterinin dahi bu kadar kolay göz ardı edilmesi, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.