to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Denenen Dyson Fan İadesi Kişisel Bakım Ürünü Olarak Reddedildi
13.07.2026 tarihinde saat 20.21 sularında Ankara Panora AVM’deki Dyson standından Dyson Cool cf1 model fan tipi ürünü satın aldım. Ürünü evde yalnızca yaklaşık 10 dakika kadar deneme amaçlı çalıştırdım, ardından hemen tekrar kutusuna koydum.
Ertesi gün, yani 14.07.2026 tarihinde saat 14.00 civarında ürünü iade etmek için yine Panora AVM’deki aynı standa gittim. Ancak görevli, ürünü “kutusu açılmış kişisel bakım ürünü” olarak nitelendirerek iade talebimi kabul etmedi. Satın alma sırasında bu ürünün “kişisel bakım ürünü” kategorisinde değerlendirileceğine, kutu açıldıktan sonra iade alınmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Vantilatör/fan işlevi gören bir ürünün bu şekilde kişisel bakım ürünü olarak değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu gerekçe ile iadenin reddedilmesine anlam veremiyorum.
Ürünü çok kısa süreli, sadece deneme amaçlı kullanmış olmama rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Fatura ve ödeme slipim mevcuttur ve talep edildiği takdirde ibraz edebilirim. Ürünün ayıpsız iade hakkım kapsamında, kısa süreli denemeden sonra iadesinin sağlanmasını veya en azından Dyson Türkiye’nin bu konuda müşteri lehine bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
