to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Olan Ayaklı Şarj Ünitesi Gönderilmedi
30.11.2025 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden, ayaklı şarj ünitesi hediyeli olarak belirtilen Gen5detect™ Absolute ürünü satın aldım.
Sipariş numaram 910903354248.
Ürün 03.12.2025 tarihinde tarafıma ulaştı ancak kampanya kapsamında yer alan ayaklı şarj ünitesi gönderilmedi.
Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt oluşturuldu ve incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak süreç uzamasına rağmen kampanya kapsamında almam gereken hediyenin gönderilmediğiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Dyson gibi bir markadan, kampanya şartları sistemde açıkça görülmesine rağmen böyle bir süreç yaşanmasını doğru bulmuyorum. Sipariş tarihim ve ürün kampanyası şirket kayıtlarında yer almaktadır. Kampanya kapsamında taahhüt edilen ayaklı şarj ünitesinin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
11 Aralık tarihinde Dyson müşteri hizmetleri tarafından tarafımıza dönüş yapıldı ve hediye olan ayaklı şarj ünitesinin gönderileceği bilgisi iletildi. Ürün henüz teslim edilmediği için şikayeti kapatmıyorum. Ürün ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra süreci güncelleyeceğim.
İlgili birimlerin geri dönüşü sonrasında eksik gönderilen ürün gönderimi sağlandı. Konunun çözülmesindeki destekleri için Dyson müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
