Hepsiburada'dan Ürün Gecikmesi Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Dyson saç şekillendirici siparişini 29 Mayıs tarihinde verdim. Sipariş numaram 4432156845. Ürünün en geç 2 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Fatih olmasına rağmen kargomla ilgili net bir bilgi göremiyorum.

Bu süreçte Hepsiburada iletişim merkezi ve sohbet kanalı üzerinden defalarca destek almaya çalıştım fakat ne düzgün bir cevap verildi ne de sorunla gerçekten ilgilenildi. Muhatap bulamıyor olmak ve bu kadar bekletilmeme rağmen bilgilendirilmemek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun ve ilgisizlik göz önünde bulundurularak, isterlerse bu siparişi jest olarak ücretsiz şekilde göndermelerini de haklı bir beklenti olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.