to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson Gen 5 model süpürgemi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Cihazın toz haznesindeki lastiğin parça parça yırtılmış olduğunu garanti süresi devam ederken fark ettim ve bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Görüşmemizde benden, çay gibi bir şeyi süpürmemi ve ardından cihazı test etmemi istediler. Test sırasında tozun kendi kendine hazneden dışarı döküldüğünü gördük ve temsilci bu bölgeyi işaretleyip ürünü servise alabileceklerini söyledi, ben de buna onay verdim. Ancak ürün farklı bir gerekçeyle garantiye gönderilmesine rağmen lastik parçası değiştirilmeden bana geri teslim edildi. Buna rağmen ilk görüşmede bu sorunu detaylı şekilde anlattığımı özellikle belirtmiştim.
Şu anda yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise garanti süresinin dolduğunu, artık bu parçayı yalnızca ücretli olarak alabileceğimi söylüyorlar. Sorunu garanti varken bildirmiş ve testlerini onların yönlendirmesiyle yapmış olmama rağmen bu şekilde bir yanıt almaktan rahatsız oldum.
Dyson’ın, toz haznesindeki yırtık lastik parçasını, garanti süresi içinde bildirmiş olduğum bu arızayı dikkate alarak ücretsiz şekilde değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Dyson Gen5 süpürgemin toz haznesinin lastiği parça parça oldu. Ürünü dikkatli kullandığım halde bu sorun ortaya çıkınca, garanti sürem bitmeden müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve toz haznesi için ücretli değişim önerildi.
25 bin tl verip aldığım bir üründe, toz haznesinin lastiği parçalanınca bunun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Hazneyi kendim zorlayarak ya da yırtarak kullanmadım, normal kullanım sırasında bu sorunla karşılaştım. Üstüne bir de hazne için ücret talep edilmesi hem maddi hem manevi olarak beni oldukça rahatsız etti.
Dyson’dan, Gen5 süpürgemin toz haznesinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ekim 2023’te almış olduğum Dyson v15 süpürgeyi ilk günden beri özenli bir şekilde kullanmama rağmen, ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce toz haznesini boşaltırken haznenin lastiği yerinden çıktı ve bir daha yerine takılamadı. Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini ara...
Dyson’dan yaklaşık 20–22 ay önce satın aldığım Dyson v15 süpürgemin toz haznesinin lastiği ve halkası dün yerinden çıktı ve kullanılmaz hale geldi. Ürünümü bugüne kadar düzenli ve özenli kullandım, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatasına neden olabilecek bir durum yaşanmadı. Sorun sonrası Dyson ...
Dyson v15 süpürgemi 11/2023 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden çeyizim için satın aldım ve ürünü ancak yaklaşık bir aydır kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan çok kısa bir süre sonra süpürgenin haznesinin içindeki lastikler kendiliğinden yerinden çıktı. Ürünü çok yeni kullanmaya baş...
Dyson V12 süpürgemi Şubat 2022'de Dyson'ın kendi online kurumsal web sitesinden satın aldım ve uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. 20.01.2026 tarihinde makineyi rutin olarak temizlerken toz haznesindeki lastik parça kendi kendine içinden düştü ve bir daha yerine takılamadı. Parça oturmuyor, ha...
Dyson Gen 5 Detect süpürgem geçen sene arızalandı. Garantisi devam ettiği halde ürünü servise gönderdiğimde, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek cihazım geri gönderildi. Üstelik cihazı teslim aldığımda lastiklerinin koparıldığını fark ettim. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, il...
Yorumlar