to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Dyson Saç Düzleştiricisinde Kronik Plaka Soyulması Sorunu
Kasım 2023’te Ankara Kentpark’taki Dyson mağazasından yaklaşık 12 bin tl ödeyerek Corrale model saç düzleştiricisi satın aldım. Bu cihaz, garantisi devam etmesine rağmen üçüncü kez aynı sorunu yaşattı: Plaka kısımlarında ciddi şekilde soyulma meydana geliyor. İlk iki cihazım aynı nedenle değiştirildi, ancak son aldığım cihazı özel sebeplerle yaklaşık 4 aydır kullanmıyordum ve yine ürünü kullanmaya başladıktan 3 ay sonra aynı sorun ortaya çıktı.
Her defasında müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Fatura ve garanti belgelerim mevcut olmasına rağmen, bana bu kez ücretli onarım önerildi ve ücretsiz çözüm sunulmadı. Ürünün garantisi devam ederken ve bu kronik sorun üçüncü kez yaşanırken ücret talep edilmesi, Dyson gibi bir markadan beklemediğim bir yaklaşım. Ayrıca, müşteri temsilcisine iade talebimi ilettiğimde yine yardımcı olunacağı söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 1,5 yıl daha garantisi bulunan ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Bu kronik sorun nedeniyle artık yeni bir cihaz veya ücretli onarım istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bana sormadan ben iade talep ettiğim halde tekrar ürünü onarım yapıp göndermişsiniz. Benimle iletişime geçmeden neden böyle bir şey yapıyorsunuz! Ben iade talep ettim bir sorumlu dahi aramadı basınızdan atmak adına onarım yapılıp gelmiş yine aynısını olacak. Lütfen geri dönüş yapın ve iademi sağlayın
