to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmiş Dyson V12'de Tekrarlanan Arıza İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v12 süpürgemiz son 2 aydır çalıştırdığımızda yaklaşık 3 saniye çalışıp hemen duruyor. Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sorunu kabul ettiler ancak garanti süresinin dolduğunu belirterek yalnızca ücretli çözüm sunabileceklerini, hazne değişimi için 6.500 TL ödememiz gerektiğini söylediler.
Garanti süresinin bitmiş olmasına bir itirazım yok, bunu kabul ediyorum. Ancak aynı modeli (v12) kullanan ve birebir aynı sorunu yaşayan bir arkadaşımın cihazının fabrika çıkış hatalı olduğu söylenerek ücretsiz şekilde değişim yapıldığını biliyorum. Ben bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sadece garanti süremizin daha fazla geçmiş olmasını gerekçe gösterdiler.
Eğer bu makinelerde fabrika çıkışlı veya kronik bir sorun varsa, bunun için tüm kullanıcılara eşit ve adil bir hizmet verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aynı sorun nedeniyle ücretsiz değişim yapılan v12 cihazın seri numarasını da emsal olarak paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazımla ilgili, diğer kullanıcılara uygulanan ücretsiz çözümün tarafıma da sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v12 süpürgem son iki ayda sadece birkaç saniye çalışıp duruyor. Müşteri hizmetleri sorunu kabul etti ancak garanti süresi dolduğu için 6.500 TL karşılığında hazne değişimi teklif etti. Ben aynı modeli kullanan bir arkadaşımın ücretsiz değişim yaptırdığını bildiğim halde, bu çözüm bana sunulmadı ve marka hiç geri dönüş yapmadı. Bu durumun adil ve eşit bir hizmet gerektirdiğini düşünüyorum ve değişim talep ediyorum.
