to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 süpürgemi 27 Kasım tarihinde Bursa Nilüfer adresimden kargo ile aldırarak garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazın kutusuna borusu, halı süpürme başlığı ve şarj aleti dahil tüm parçalarını eksiksiz şekilde koyup teslim ettim. Ürün 3 Aralık tarihinde tarafıma ulaştı; süpürgenin motor kısmı tamir edilmiş olarak gönderilmişti, ancak kutunun içinden boru, halı süpürme başlığı ve şarj aleti çıkmadı.
Hemen ardından Dyson müşteri hizmetlerini arayarak durumu hem sesli hem de görüntülü olarak anlattım. Bugün tekrar arandım ve parçaların bulunamadığı, büyük ihtimalle kargoda kaybolmuş olabileceği söylendi; ancak somut bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Eğer kargoda bir kaybolma söz konusu olsaydı, motorun da içinde olduğu bu paketten sadece aparatların kaybolup motorun gelmesi mantıklı görünmemektedir. Parçaların kargoda değil, süreç içinde kaybolduğunu düşünüyorum ve bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında gönderdiğim ürün için benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak eksik gönderilen bu parçalar tarafıma iade edilmezse yaklaşık 10.000 TL civarında zararım oluşacak. 08505321144 numaralı kayıtla ilerleyen bu süreçte, servise eksiksiz gönderdiğim boru, halı süpürme başlığı ve şarj aletinin aynen bulunarak tarafıma geri gönderilmesini, bulunamıyorsa da birebir yeni parçalarla ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemi, halı başlığım ve tetik tuşu arızalandığı için yaklaşık 1 ay önce servise gönderdim. Servis, tetik tuşunu tamir edip ürünü kargoyla tarafıma geri gönderdi. Ancak kargo kutusunu açtığımda halı başlığımın eksik olduğunu fark ettim. Servisi aradığımda, halı başlığımın bozuk ve kırık...
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık iki hafta önce, borusu ve halı süpürme başlığıyla birlikte yetkili servise gönderdim. Ancak servis işlemi sonrası ürünüm bana eksik olarak teslim edildi; halı süpürme başlığım tarafıma gönderilmedi. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Konu ile ilgili olarak servis ile il...
23.08.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Dyson V15 süpürgemin eklem parçası kırıldığı için Bursa’daki yetkili servise gönderdim. Bugün servis tarafından aranarak, arızanın garanti kapsamı dışında olduğu ve değişimin ücretli yapılacağı bildirildi. Bu durumu kabul etmediğimi belirttim ve ürünün me...
Yorumlar