Garanti Sonrası Dyson V15 Süpürgem Duruyor, Ücretsiz Onarım İstiyorum

Dyson’dan aldığım Dyson v15 ıslak kuru süpürgeyi garanti süresi boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Ancak garanti bittikten sonra süpürgemde kronik bir durma sorunu ortaya çıktı ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Cihaz artık kullanım sırasında sürekli olarak duruyor ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde, ürüne ücretli işlem yapılması gerektiği ve onarım için benden ücret talep edileceği söylendi. Garanti süresi boyunca sorunsuz çalışan bir ürünün, hemen sonrasında bu şekilde kronik bir arıza çıkarması ve markanın bu durumda arkasında durmaması, Dyson gibi bir markadan beklediğim yaklaşım değil.

Dyson v15 süpürgemde yaşadığım bu kronik durma sorunu için benden hiçbir ücret talep edilmeden onarım yapılmasını veya gerekiyorsa parça değişimlerinin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.